企業理念是企業的靈魂,是企業創新發展的依據。企業理念定位準確與否,直接影響企業的營運、創新管理的方針以及企業的營銷戰略。其定位是企業將具有鮮明個性 的經營理念作為自己品牌的定位訴求,在受眾心目中樹立 良好的企業形象。“全心全意小天鵝”是無錫小天鵝股份有限公司的企業服務理念的濃縮,“全心全意”是一種態度,更是其每時每刻切實的行動。
正確的理念定位促使消費者更多地關注產品信息和企業的發展。現代市場更注重消費者的購買心理及使用體驗,因此理念定位必須以消費者為核心進行研究分析,兼顧企業自身發展的核心理念,通過差異化的理念定位使企業在激烈競爭中獲得優勢。
企業理念定位應注重清晰明確,不強調大而全。清晰單一的理念更容易被消費者所識別接受,并產生記憶,越是想要全面、豐富的品牌理念,越容易失去焦點,消費者在購買時會因缺少特色信息和購買理由而放棄。
海飛絲洗頭水“擺脫頭屑煩惱”是其產品自始至終的使命,當提及洗發水功能時,不管消費者有沒有頭屑問題,都能迅速說出海飛絲的產品功能,這就是產品理念的定位精準,使產品品牌的功能性得到充分發揮。當提到“獨具魅力的絲滑口感與香醇回味”時,人們會迅速想到德芙巧克力。提到雪碧馬上就會聯想到冰涼清爽的感覺--雪山、大海、冰塊這些清涼形象統統呈現在眼前,與其品牌廣告“透心涼,心飛揚”達到完美統一。沃爾沃被定義為世界上最安全的汽車,這一定位一直影響幾代人,企業曾試圖改變其形象定位,最終均告失敗。這些品牌形象證明:人們一旦對某些產品形成固定印象,很難在短期發生改變,因此準確的理念定位容易被消費者長期認可而不易改變。
企業理念的定位模式主要有:(1)目標型:企業將經營過程中所要達到的目標作為企業理念,如飛利浦“讓我們做得更好”、小米手機堅持“為發燒而生”的設計理念,將全球最頂尖的移動終端技術與原件運用到每款新品;(2)團結型:企業將企業團結進取、互助合作精神作為企業理念進行傳播;(3)品質型:企業將企業注重質量、品質、品牌信譽作為企業理念,如梅賽德斯-奔馳始終秉承“the best onnothing”(唯有最好)的企業精神,書寫汽車工業的經典傳奇;(4)技術型:企業將創新意識作為企業理念,如西門子注重“以數字技術,成就未來制造”、諾基亞“科技以人為本”;(5)服務型:企業將為顧客提供優質服務作為企業經營理念,如麗芙家居“陪你生活一輩子”, 以為顧客提供更好服務為初衷,承諾對產品品質負責一輩子。
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